本文摘要：消费者颜女士近期向温州洞头县消保委投诉，称其朋侪从市区快递5张5寸照片给她，交寄时因没有零钱，选择了“到付”。然而，当颜女士在收件后却被见告需支付15元运费。“平时同城小件快递一般是6元的，怎么到付的价钱翻了两倍多？”颜女士以为自己的权益受到的侵害。 县消保委事情人员随即向韵达快递快递公司相识情况，该公司卖力人表现：除了顺丰、邮政等快递企业，其他快递选择“到付”的都要收取双倍的运费，这是“行业划定”。

消费者颜女士近期向温州洞头县消保委投诉，称其朋侪从市区快递5张5寸照片给她，交寄时因没有零钱，选择了“到付”。然而，当颜女士在收件后却被见告需支付15元运费。“平时同城小件快递一般是6元的，怎么到付的价钱翻了两倍多？”颜女士以为自己的权益受到的侵害。

县消保委事情人员随即向韵达快递快递公司相识情况，该公司卖力人表现：除了顺丰、邮政等快递企业，其他快递选择“到付”的都要收取双倍的运费，这是“行业划定”。该公司卖力人还先容，市域规模内的收费尺度为首重（1千克）以内8元，超出后每增加1千克增收2元；如果消费者选择“到付”，则派送方（卖力派送的快递单元）只收取用度的30%，其余部门需交给收件方。如果消费者要求退款需向收件方公司索取。

消保委事情人员在观察中还相识到：韵达快递“到付”业务使用的是特殊的快递单，快递单号一般以“8”开头；谋划场所内有统一的价钱公示，但未标明“到付”的付收费尺度，消费者在寄送快递时，“到付”的快递单上未对收取双倍用度做出昭示，快递公司也未通过其它形式事先说明见告。事情人员随后以消费者身份致电当地多家快递公司，除顺丰快递外，其他快递公司“到付”业务收费均需加倍。

县消保委认为，快递公司“到付”业务收取双倍用度的划定属于典型的“行业霸王划定”，涉嫌严重侵犯消费者的正当权益；双倍收费应当区分情况，当“到付”的快递物品被拒签并寄回后，快递公司则有权向收取双倍用度。县消保委表现，将通过相关途径整治该类行业“潜划定”，净化快递行业消费情况，掩护消费者正当权益。

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